| Основной приоритет нашей компании - постоянное улучшение сервиса для клиентов. На сегодняшний день впервые в России мы предоставляем бесплатное гарантийное обслуживание на все системы управления складом LEAD WMS - сроком на три года. Нашим клиентам мы также предоставляем широкие возможности службы технической поддержки программных продуктов компании LogistiX (WMS - системы и другое). В рамках нашей технической поддержки предусмотрены: - Несколько вариантов комплексных услуг по различным тарифным планам;
- Возможность самостоятельного формирования клиентом наиболее подходящего для него набора услуг технической поддержки (в том числе, донастройка конфигурации, отдельных модулей, новых специализированных отчетов, по заявкам клиента в течение определенного количества часов в месяц);
- Сопровождение особых процедур на складе клиента (ввод нового оборудования, инвентаризация и т.д.) с присутствием высококвалифицированного сотрудника службы технической поддержки для оперативной обработки данных, технического мониторинга и обеспечения непрерывности бизнес-процессов;
- Доступ к специализированному внутреннему порталу, где помимо возможности подавать заявки, наши клиенты получают доступ к "Базе знаний" - это специализированный форум для пользователей систем управления складом LEAD WMS. Также на портале предоставляется возможность ознакомиться с новостями по обновлению WMS - систем, видеть все свои ранее заданные вопросы и ответы на них, и многое другое.
|
